botario ist eine Plattform zum Automatisieren der Bearbeitung von Anfragen mit Hilfe KI-basierter Voice- und Chatbots, im Web/per App oder am Telefon. botario läuft komplett lokal oder in der Cloud, und eignet sich sowohl für den Großkonzern und technisch versierte Nutzer als auch für kleinere Agenturen, Mittelständler und Fachabteilungen ohne IT-Expertise.
botario ist eine Plattform zum Automatisieren der Bearbeitung von Anfragen mit Hilfe KI-basierter Voice- und Chatbots, im Web/per App oder am Telefon. botario läuft komplett lokal oder in der Cloud, und eignet sich sowohl für den Großkonzern und technisch versierte Nutzer als auch für kleinere Agenturen, Mittelständler und Fachabteilungen ohne IT-Expertise.
Feature Highlights
Intuitives Dialogdesign
Mit dem botario Story-Builder werden Dialoge per Drag & Drop erstellt. So lernt die KI automatisch welche Aktionen auf welche Eingaben folgen. botario ist für eine schnelle und einfache Erfassung von Beispielen optimiert. Formulierungen können entweder direkt eingegeben, oder aus echten Konversationen mit einem Klick übernommen werden
Intuitives Dialogdesign
Mit dem botario Story-Builder werden Dialoge per Drag & Drop erstellt. So lernt die KI automatisch welche Aktionen auf welche Eingaben folgen. botario ist für eine schnelle und einfache Erfassung von Beispielen optimiert. Formulierungen können entweder direkt eingegeben, oder aus echten Konversationen mit einem Klick übernommen werden
Zusammenarbeit im Team
Durch rollenbasiertes Rechtemanagement und eine intuitive Oberfläche können vom regulären Anwender der Fachabteilungen bis zum erfahrenen IT-Profi alle User kollaborativ zusammenarbeiten. Alle von einem User vorgenommenen Änderungen werden automatisch erfasst und sind reversibel. Vollständige Backups können jederzeit erstellt werden.
Nahtlos integrierte Livechats
Mit dem „bot first“ Ansatz müssen Service Mitarbeiter Chats nur noch übernehmen, wenn der Kunde dies explizit wünscht oder der Bot einmal nicht weiter weiß. Aus dem nahtlos integriertem Live-Chat System können Konversationen zudem auch wieder an den Bot zurückgegeben werden. Ist bereits ein eigenes Live Chat System vorhanden, kann botario flexibel hieran angebunden werden.
Nahtlos integrierte Livechats
Mit dem „bot first“ Ansatz müssen Service Mitarbeiter Chats nur noch übernehmen, wenn der Kunde dies explizit wünscht oder der Bot einmal nicht weiter weiß. Aus dem nahtlos integriertem Live-Chat System können Konversationen zudem auch wieder an den Bot zurückgegeben werden. Ist bereits ein eigenes Live Chat System vorhanden, kann botario flexibel hieran angebunden werden.
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Weitere Features
Rasa
botario basiert auf Rasa, dem führenden Open-Source Conversational AI Stack. Dadurch wird sichergestellt, dass stets die neusten KI-Sprachmodelle verwendet werden.
RPA Integration
botario kann beliebig viele Drittsysteme über offene REST-APIs und/oder frei programmierbare Skripte anbinden, sodass ganze Prozesse vollständig automatisiert werden können.
Offline/On-Premises
Da die Plattform komplett offline und lokal betrieben werden kann, sind Anwendungen mit sensiblen Daten und höchsten Anforderungen an den Datenschutz problemlos umsetzbar.
Multi Channel
Egal ob Website, WhatsApp, Facebook-Messenger, Sprachassistent oder Telefonie. botario unterstützt sowohl Interaktionen per Text- als auch per Spracheingabe.
Mehrsprachig
botario funktioniert mit allen Sprachen. Auch hochspezifischer Fach-Jargon kann von den Transformer-basierten KI-Sprachmodellen problemlos erlernt und verarbeitet werden.
Multi Instanz
botario bietet die Möglichkeit, mehrere Chatbots über eine Plattform zu managen. Voice-Bots, Telefonie, Live-Chat und Chatbots können zentral in einem Tool verwaltet werden.
Livechat
botario enthält eine vollständig integrierte Livechat-Komponente, inkl. Rollen und Kompetenzgruppen. Livechats können wahlweise per Text-Chat oder per Video-Call durchgeführt werden.
Performance Analyse
Das Dashboard ermöglicht umfangreiche Analysen zu Traffic Peaks und zur Auslastung des Chatbots, zu häufig nachgefragten Themen oder zur Häufigkeit der Livechat-Übernahme.
Qualitätssicherung
Auf Knopfdruck bietet botario automatisierte Tests, Fehler-Logging und Visualisierung der Performance. Der Content Improver hilft, Trainings-Inhalte zu prüfen und zu optimieren.
Preise
PROFESSIONAL
379 EUR
pro Monat
Unbegrenzte Chats
Unbegrenzte Intents
Lokal oder in der Cloud
Basis SLA
Helpdesk-Support
Kostenlose Updates
ENTERPRISE
Auf Anfrage
Unbegrenzte Chats
Unbegrenzte Intents
Lokal oder in der Cloud
Premium SLA
1:1 Experten-Support
Kostenlose Updates
Support für Betrieb und Weiterentwicklung
Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden.
Case Studies
Bewerbungs-Chatbot für REMONDIS
Für REMONDIS haben wir auf Basis unserer botario Platform einen Chatbot umgesetzt, der das Bewerben für Berufskraftfahrer vereinfacht. So konnte innerhalb von sechs Monaten zusätzlich eine Vielzahl an Bewerberinnen und Bewerbern über die Landingpage für Berufskraftfahrer von REMONDIS generiert werden.
Krankenkassen-Chatbot für 10 GKVs
Gemeinsam mit inzwischen mehr als 9 Krankenkassen und dem itsc automatisiert botario erfolgreich den Customer Service der Krankenkassen. Je nach Kasse werden bis zu 80% der Anfragen automatisch beantwortet, als Fall-Back System für die übrigen Anfragen werden die Live-Chat Komponente von botario oder eigene Live-Chat-Systeme der Kasse verwendet.
Bewerbungs-Chatbot für REMONDIS
Für REMONDIS haben wir auf Basis unserer botario Platform einen Chatbot umgesetzt, der das Bewerben für Berufskraftfahrer vereinfacht. So konnte innerhalb von sechs Monaten zusätzlich eine Vielzahl an Bewerberinnen und Bewerbern über die Landingpage für Berufskraftfahrer von REMONDIS generiert werden.
Krankenkassen-Chatbot für 10 GKVs
Gemeinsam mit inzwischen mehr als 9 Krankenkassen und dem itsc automatisiert botario erfolgreich den Customer Service der Krankenkassen. Je nach Kasse werden bis zu 80% der Anfragen automatisch beantwortet, als Fall-Back System für die übrigen Anfragen werden die Live-Chat Komponente von botario oder eigene Live-Chat-Systeme der Kasse verwendet.
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