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KI-Agenten für die Krankenkassen
Bereits von über 25 gesetzlichen Krankenkassen eingesetzt: botario automatisiert selbst komplexe Serviceprozesse – im Chat oder am Telefon. Die Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und läuft auf Wunsch vollständig in deiner Infrastruktur – für maximalen Datenschutz und volle Unabhängigkeit von US-Anbietern
blitzschnelle Antworten
Mitglieder erhalten sofort verlässliche Informationen zu Versicherungsschutz, Arztbesuchen, Überweisungen oder Krankenhausaufenthalten – konsistent mit internen Wissensquellen und stets aktuell.
Komplexe Berechnungen
botario automatisiert anspruchsvolle Anwendungsfälle wie die Berechnung von Mutterschafts- und Krankengeldleistungen – sammelt relevante Daten, validiert sie in Echtzeit und liefert präzise Ergebnisse.
Automatisierte Workflows
Abläufe wie Stammdatenänderungen oder Erstattungsanfragen laufen direkt per Chat oder Telefon – ohne menschliches Eingreifen. Die Integration in bestehende Systeme sorgt für nahtlose Authentifizierung, Validierung und Bestätigung.
Assistenz für Mitarbeiter
Teams erhalten benötigte Informationen sofort über einen wissensbasierten Chatbot. botario durchsucht Dokumente, Systeme und Websites, liefert präzise Antworten und reduziert den manuellen Suchaufwand – auch während Sales-Terminen in Echtzeit.
Kernfunktionen: maßgeschneidert für die Krankenkassen
Omnichannel-Agilität
Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.
Erweitertes Rollenmanagement
Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.
Mehrsprachiger Support
Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.
Wissensbasierte Antworten
Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.
Höchste Datenschutz
Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.
Analyse- & Reporting-Tools
Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.
Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario
Bevor Du fragst...
Bleiben meine Daten in Europa?
botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.
Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?
Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.
Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?
Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.
Kann KI Fehler machen?
Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Anweisungen oder vage Anleitungen verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, cleverer Ausweichlogik und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.
Was ist, wenn manche Fragen menschliches Eingreifen erfordern?
Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Unterstützung benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.
Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?
Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte automatische Abrufungen von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.
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