KI-Agenten für die Krankenkassen

Bereits von über 25 gesetzlichen Krankenkassen eingesetzt: botario automatisiert selbst komplexe Serviceprozesse – im Chat oder am Telefon. Die Lösung integriert sich in bestehende Systeme und läuft auf Wunsch vollständig in deiner Infrastruktur.

Blitzschnelle Antworten

Wenn Mitglieder Fragen haben, gibt botario klare Antworten zu Themen wie Leistungsumfang, Arztbesuchen, Überweisungen oder Krankenhausaufenthalten und vielem mehr. Alles sofort, konsistent und im Einklang mit deinen verbundenen Wissensquellen.

Komplexe Berechnungen

botario übernimmt komplexe Anwendungsfälle wie Mutterschaftsgeld und individuelle Krankengeldberechnungen. Relevante Daten werden automatisch aus verbundenen Systemen abgerufen, in Echtzeit validiert und sofort als präzise Ergebnisse bereitgestellt.

Automatisierte Workflows

Mitglieder können Aktionen wie die Aktualisierung persönlicher Informationen oder die Prüfung des Erstattungsstatus direkt per Chat oder Telefon erledigen. Verbundene Systeme übernehmen den gesamten Prozess und sorgen für schnelle, regelkonforme und transparente Ergebnisse.

Helpdesk für Mitarbeiter:innen

Teams erhalten die benötigten Informationen sofort über einen wissensbasierten Chatbot. botario findet und liefert präzise Antworten aus deinen Dokumenten, Systemen und Websites und reduziert so den Zeitaufwand für die Suche.

KI Assistent für dein Telefon live erleben

Hol dir eine Telefonnummer und teste botario jetzt– erlebe live, wie natürlich und präzise echte Gespräche klingen, genau auf deine Branche zugeschnitten.

Kernfunktionen: maßgeschneidert für die Krankenkassen

Omnichannel-Agilität

Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.

Erweitertes Rollenmanagement

Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.

Mehrsprachiger Support

Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.

Wissensbasierte Antworten

Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.

Höchste Datenschutz

Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.

Analyse- & Reporting-Tools

Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Bevor Du fragst...

Bleiben meine Daten in Europa?

botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.

Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?

Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.

Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?

Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.

Kann KI Fehler machen?

Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Anweisungen oder vage Anleitungen verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, cleverer Ausweichlogik und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.

Was ist, wenn manche Fragen menschliches Eingreifen erfordern?

Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Unterstützung benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.

Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?

Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte automatische Abrufungen von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.