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Beschreiben. Erstellen. Testen. Weiterentwickeln.
Ihre Kunden wollen schnelle Antworten. Mit AI Agent Studio erstellen, testen und verfeinern Sie den AI Agent, der sie gibt. Beschreiben Sie seine Aufgabe in natürlicher Sprache.
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Die Vorteile von AI Agent Studio
Einfach im Aufbau. Bereit für komplexe Anforderungen. Beginnen Sie mit Ihrer Aufgabe.
Die Aufgabe beschreiben
Beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was der Agent tun soll. Agent Mode erstellt eine erste funktionierende Konfiguration, die Sie testen und weiterentwickeln können.
Die erste Version testen
Probieren Sie den Agent im Testchat oder am Telefon aus. Prüfen Sie, wie er Kundenanfragen bearbeitet.
Im Dialog verfeinern
Bitten Sie den AI Assistant um Änderungen. Passen Sie den Agent Schritt für Schritt an die Gespräche und Prozesse an, die er unterstützen soll.
Jede Änderung prüfen
Prüfen und genehmigen Sie Änderungen, bevor sie übernommen werden. Nutzen Sie bei Bedarf Rollback. Änderungen bleiben jederzeit nachvollziehbar und umkehrbar.
Den Aufbau wählen
Erstellen Sie mit Flow-Based Mode visuelle Workflows und steuern Sie einzelne Schritte. Mit Agent Mode beginnen Sie mit einer Beschreibung.
Bei Bedarf weitergehen
Erweitern Sie Ihre Lösung mit Wissen und Tools. Holen Sie sich technische Unterstützung für komplexe APIs, Drittsysteme und die Anforderungen Ihres produktiven Service.
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Ihr erster funktionierender Agent
Der neue Agent Mode erstellt eine erste funktionierende Konfiguration aus Persona, Verhalten, Wissen und Tools. Testen Sie diese direkt und entwickeln Sie sie mit dem AI Assistant weiter. Ihr Team kann den Gesprächsablauf beurteilen, während die Anforderungen Gestalt annehmen.
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Auch bei wachsenden Anforderungen die Kontrolle behalten
Prüfen und genehmigen Sie Änderungen, nutzen Sie Rollback und testen Sie mit getrennten Entwicklungs- und Produktionsendpunkten. Behalten Sie die Kontrolle, während Sie Ihren Agent Schritt für Schritt erstellen und verfeinern.
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Bereit für komplexe Anforderungen.
Einfache Agents mit wenigen oder keinen Drittsystemanbindungen können im Self-Service umgesetzt werden. Komplexe APIs, Drittsysteme und individuelle Produktivlösungen erfordern eine technische Umsetzung. Sprechen Sie mit unserem Team.
Häufig gestellte Fragen
Was ist AI Agent Studio?
AI Agent Studio ist eine eigene Arbeitsumgebung zum Erstellen, Testen und Weiterentwickeln von AI Agents. Es verbindet Flow-Based Mode und Agent Mode. Der AI Assistant unterstützt die Weiterentwicklung im Dialog. Ihr Team weiß, was Kunden am häufigsten fragen und wie ein hilfreiches Gespräch ablaufen sollte. Beschreiben Sie Ziele, Verhalten und Anforderungen des Agents, testen Sie das Ergebnis direkt und passen Sie es an Ihre Prozesse und die Gespräche an, die Sie unterstützen möchten.
Beginnen Sie mit einer Aufgabe, die Ihr Team gut kennt, und entwickeln Sie Ihren ersten funktionierenden Agent Schritt für Schritt weiter.
Was ändert sich mit Agent Mode?
Sie beginnen mit einer Beschreibung der Ziele, des Verhaltens und der Anforderungen des Agents. Agent Mode erstellt eine erste funktionierende Konfiguration. Testen Sie diese direkt und entwickeln Sie sie mit dem AI Assistant weiter.
Braucht jeder Agent eine Integration?
Nein. Einfache Agents mit wenigen oder keinen Drittsystemanbindungen können im Self-Service umgesetzt werden. Eine erste funktionierende Demo und eine produktive Implementierung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. In der Demo erproben Sie das Gespräch. Die Anbindung produktiver Systeme folgt als eigener Schritt. Ein Gespräch zur Adressänderung in der Demo aktualisiert beispielsweise kein echtes Kundenkonto. Die Verbindung dieses Prozesses mit einem Abrechnungssystem erfordert eine technische Umsetzung und Tests vor dem Produktivbetrieb.
Sprechen Sie bei komplexen APIs, Drittsystemen und individuellen Produktivlösungen mit unserem Team über die technische Umsetzung und die Unterstützung für Ihren Anwendungsfall.
Kann ich Workflows weiterhin visuell erstellen?
Ja. Flow-Based Mode bleibt für das visuelle Erstellen von Workflows und die Konfiguration einzelner Schritte verfügbar. Sie können den Ablauf damit gezielt steuern. Agent Mode ergänzt ihn um einen dialogbasierten Ansatz. Beide gehören zu AI Agent Studio. So wählen Sie den passenden Weg für Ihren Anwendungsfall und entwickeln den Agent entlang Ihrer Prozesse weiter.
Wie behalte ich die Kontrolle?
Änderungen bleiben nachvollziehbar und umkehrbar. Prüfen und genehmigen Sie Änderungen vor der Übernahme und nutzen Sie bei Bedarf Rollback. Getrennte Entwicklungs- und Produktionsendpunkte unterstützen kontrollierte Tests, während Sie Ihren Agent weiterentwickeln und an die Anforderungen anpassen.
Womit sollten wir beginnen?
Wählen Sie eine Serviceaufgabe, die Ihr Team gut kennt. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihren ersten AI Agent und die nächsten Schritte für den Produktivbetrieb.